申请用水及办理相关业务须知
发布时间:2013-02-27 00:00:00

一、申请用水及办理相关业务须知

 

(一)居民用户申请用水

 

1.受理地点:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

1) 属私宅申请报装需提供:

 

①用户用水报装申请表原件(此表格可从网上下载打印);

 

②业主身份证复印件(需验证原件);

 

③房屋产权证复印件(需验证原件);

 

④建设用地选址意见书复印件或建设用地规划许可证复印件或建设工程规划许可证复印件(需验证原件);

 

⑤经现场勘察后,若需破挖市政公用道路的,需提供市政部门核发的开挖占用道路许可证、交警部门签发的占用道路施工许可证。

 

2)属分户改造(一户一表)需提供:

 

①业主申请改造报告原件(原则上需60%以上业主签名);

 

②用户用水报装申请表原件(此表格可从网上下载打印);

 

③业主身份证复印件(需验证原件);

 

④经现场勘察后,若需破挖市政公用道路的,需提供市政部门核发的开挖占用道路许可证、交警部门签发的占用道路施工许可证。

 

3)新建小区申请正式用水需提供:

 

①用户用水报装申请表原件(此表格可从网上下载打印);

 

②法人代表身份证复印件;

 

③单位委托办理授权书原件、被委托人身份证复印件(需原件验证);

 

④室内外给水施工图纸及电子图各一套(包括给水平面布置图、系统图、泵房图纸等);

 

⑤住宅小区各栋各单元用户名单,绿化、室外内消防的物业名单;

 

⑥经现场勘察后,若需破挖市政公用道路的,需提供市政部门核发的开挖占用道路许可证、交警部门签发的占用道路施工许可证。

 

注:以上材料均需加盖申报单位公章。

 

(二)单位用户申请用水

 

1.受理地点:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

①单位用水申请表原件;

 

②法定代表人身份证复印件;

 

③单位委托办理授权书原件、被委托人身份证复印件(原件验证);

 

④单位分管负责人及被委托人联系电话号码;

 

⑤单位营业执照副本复印件;

 

⑥出具单位开户行和帐号的证明原件;

 

⑦经现场勘察后,若需要破挖市政公用道路的,需提供市政部门核发的开挖占用道路许可证、交警部门签发的占用道路施工许可证。

 

注:以上材料均需加盖申报单位公章。

 

(三)单位用户申请临时施工用水

 

1.受理地点:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

①单位用水申请报告原件;(须以甲方[建设方]名义提供申请报告,报告需明确建筑面积、施工工期、施工人员数量及用水量。若以施工单位申报,须提供中标通知书[如有]);

 

②建设工程规划许可证复印件;

 

③建筑工程施工许可证复印件;

 

④规划部门宗地红线图;

 

⑤法定代表人身份证复印件;

 

⑥单位委托办理授权书原件、被委托人身份证复印件;

 

⑦单位分管负责人及被委托人联系电话号码;

 

⑧单位营业执照副本复印件;

 

⑨室内外给水施工图纸及电子图各一套(包括给水平面布置图、给水系统图、泵房图纸等);

 

⑩经现场勘察后,若需要破挖市政公用道路的,需提供市政部门核发的开挖占用道路许可证、交警部门签发的占用道路施工许可证。

 

注:以上材料均需加盖申报单位公章。

 

(四)水表报停或销户、恢复用水

 

1.受理地点:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

居民用户:

 

1)用户报停或销户、恢复申请书原件(申请用户名必须与水表用户名一致);

 

2)个人用户身份证原件(原件验证)及复印件(如业主委托他人办理的,还需提供委托书和办理人身份证[原件验证]及复印件);

 

单位用户:

 

1)用户报停或销户、恢复申请书原件(申请用户名必须与水表用户名一致);

 

2)单位营业执照副本复印件;

 

3)法定代表人身份证复印件;

 

4)单位委托办理授权书原件、被委托人身份证原件(原件验证)及复印件;

 

注:以上材料均需加盖申报单位公章。

 

(五)更改扣款帐号

 

1.受理地点:

 

1)个人用户:梧州市建行各营业网点

 

2)单位用户:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

个人用户:

 

1)个人用户身份证复印件(原件验证);

 

2)银行卡;

 

3)与银行重新签订委托银行代收协议书。

 

单位用户:

 

1)更改扣款帐号申请书加盖单位公章(申请用户名与水表用户名一致);

 

2)出具单位开户行和帐号的证明原件,银行出具的开户许可证复印件;

 

3)重新办理委托银行代收协议书。

 

(六)更名和过户

 

1.受理地点:河西营业厅

 

2.提供资料:

 

居民用户:

 

1)新业主身份证和原业主身份证复印件(原件验证);

 

2)新业主房产证明资料(原件验证,房产证或购房合同或银行按揭合同)。

 

注:更名和过户前必须结清水费。

 

单位用户:

 

1)用户更名过户申请书原件(申请用户名与水表用户名一致);

 

2)过户需双方法定代表人证明书或法定授权委托证明书;变更名称需提供工商行政部门出具变更证明;

 

3)新用户营业执照副本复印件;

 

4)如需同时改账号还需重新签订《委托银行代收款协议书》、开户行出具单位开户行和帐号的证明原件,银行出具的开户许可证复印件;。

 

注:更名和过户前必须结清水费,以上材料均需加盖申报单位公章。

 

(七)水表检测

 

1.受理地点:河西营业厅。

 

2.提供资料:

 

居民用户:

 

1)水表检定申请书(申请用户名与水表用户名一致);

 

2)用户身份证原件(用户在提出检测申请时需出示,不需留复印件)。

 

单位用户:

 

1)申请水表检定的报告书;

 

2)用户水表检测申请表原件(申请用户名与水表用户名一致);

 

3)法定代表人身份证复印件;

 

4)单位委托办理授权书原件,被委托人身份证原件(原件验证)及复印件。

 

 

 

 

 

二、抄表收费业务须知

 

(一)抄表日期:

 

1.水表口径在DN20(含DN20)以下的居民及非居民用水户,抄表周期为每2个月1次。具体抄表日期见水费通知单(或水务通手机短信)。

 

2.用户抄表时间为每月11日至30日(2月份照此类推到3月,共20个工作日)。

 

(二)水费缴费方式:

 

● 办理银行卡代扣水费(推荐)

 

● 银行转账交费(仅适用于单位用户)

 

● 委托银行同城划拨交费(仅适用于单位用户)

 

● 营业网点现金交费

 

● 营业网点刷卡交费

 

● 营业网点预存水费

 

(三)银行划款时间:

 

1.托收水费的用户按签订协议的划款时间确定。

 

2. 银行代扣用户在抄表后五个工作日内划扣。

 

3.为避免因欠费给您带来不便,请您在托收水费的帐户上存有足够资金。

 

(四)关于水费违约金收取:

 

用户应在我司抄表后15天内缴纳水费。未按期缴纳水费的用户,依据《广西壮族自治区实施<城市供水条例>办法》规定处理。对于超过60天仍未缴纳水费的用户,我司有权依据相关规定停止供水,待用户补交拖欠水费和违约金以及复装工时费后,方可重新供水。用户如未按期缴纳水费的,应当及时补缴水费和按逾期缴费额每日2‰支付违约金,(计算公式:拖欠水费×拖欠天数×2‰),违约金以不超过应缴水费为限。

 

用户补交拖欠水费、违约金和复装工时费须到我司营业厅办理。

 

(五)水费查询:

 

1.电话咨询(服务热线:96332);

 

2.到营业厅柜台现场咨询。

 

(六)“水务通”短信服务指引

 

为方便您使用手机短信随时、随地了解供水服务,享受移动信息科技带来的方便,我公司推出了“水务通”短信服务,客户接收信息免费。

 

短信内容

 

用水信息水费信息欠费提醒其它水务信息

 

 

 

办理流程

 

方式一:用水户到我公司各营业厅现场签约。

 

注:户主凭个人身份证办理;若非户主本人办理,请凭申请人身份证及户主身份证复印办理。

 

方式二:致电96332供水服务热线电话登记开通。

 

注:电话申请办理必须是机主本人凭手机号拨通进行登记。

 

签约或登记时,请向服务人员提供您的手机号码、详细装表门牌地址等详细资料。若您有多个开户水表,请说明登记几个水表或逐一签约。

 

中国移动、中国电信和中国联通的手机客户均可免费签约或登记本项服务。

 

注意事项

 

1.申请人签约或登记后,我公司在抄表后定期为申请人免费提供签约水表号相关用水及缴费信息,不再为以上签约水表投递纸质水费通知单。用户在缴费期限内仍未收到相关水费信息,应及时到我公司各营业厅咨询或致电供水服务热线“96332”以便查找原因。

 

2.以中国移动手机号码签约的用户,我公司将以固定号码(10657396332)发送用水信息;非中国移动手机号码,我公司将以号码(13457496332)发送。

 

3.我公司向申请人发出短信的时间,以我公司系统记录的时间为准,不以申请人短信收到时间为准。发送信息时间为正常上班时段,请注意查收。

 

4.申请人应确保捆绑的手机能够正常接收和显示短信信息。若用户变更手机号码,应与我公司重新签约或登记申请。

 

5.在水费提醒短信服务过程中遇到其它问题时,可随时拔打我公司供水服务热线“96332”咨询。

 

6.若申请人需取消本项服务,须到我公司营业厅或致电96332办理申请取消手续,确认后我公司将恢复对该水表的纸质用水单据的投递。

 

7.办理地点:   河西营业厅:蝶山一路44河东营业厅:南环路41

 

 

 

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